Rückgabe / Reklamation

Rückgabe / Reklamation

Wenn eine Rückgabe oder Reklamation vor liegt, teilen Sie uns bitte vorab per Email den Grund der Rücksendung mit und ob Sie eine Erstattung oder Austausch des Artikels wünschen. Fügen Sie im Falle einer Reklamation, falls nötig, Fotos hinzu.
Dies erleichtert die Reklamationsbearbeitung und reduziert weitere Rückfragen unsererseits.

Legen Sie der Rücksendung den Lieferschein bei!
Markieren Sie auf dem Lieferschein die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

Die Rückgabefrist muss innerhalb 14 Tage ab Rechnungsdatum eingehalten werden. Bei Überschreitung muß eine mögliche Rückgabe geprüft werden und es fallen evtl. Bearbeitungs- und Einlagerungskosten an.

Unfreie Rückgaben werden von uns nicht angenommen.

Die Rückversandkosten trägt bei einer Falschbestellung oder Bestellung zur Ansicht der Kunde.  Bei einer berechtigten Reklamation erhalten Sie von uns einen kostenlosen Retourenschein, mit dem sie Ihre Ware an uns zurücksenden können. Bei einer
unberechtigten Rückgabe behalten wir uns vor, die Rückversandkosten bei einer evtl. Gutschrift in Abzug zu bringen.

Schicken Sie die Artikel komplett mit vollständigem Zubehör, Bedienungsanleitung und im Originalkarton oder in einem angemessenen und für den Versand geeigneten Umkarton an uns zurück.

Bei unversichertem bzw. nicht nachverfolgbaren Rückversand übernehmen wir keine Haftung bei Beschädigungen oder Schwund der Ware. Eine Gutschrift ist dann nicht mehr möglich.